Έξι χρόνια μετά την έναρξη λειτουργίας του gov.gr, η κυβέρνηση παρουσιάζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους ως μία από τις σημαντικότερες μεταρρυθμίσεις της τελευταίας περιόδου, με τον πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη να συνδέει την τεχνολογία όχι μόνο με την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών αλλά και με τη διαφάνεια στη δημόσια διοίκηση.
Μιλώντας σε εκδήλωση για την επέτειο της ψηφιακής πύλης του Δημοσίου, ο πρωθυπουργός αναφέρθηκε στη διαδρομή που ακολούθησε η χώρα από την εποχή των χρονοβόρων διαδικασιών και των πολλαπλών επισκέψεων σε δημόσιες υπηρεσίες μέχρι τη σημερινή πραγματικότητα, όπου χιλιάδες συναλλαγές πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσα σε λίγα λεπτά.
Ο κ. Μητσοτάκης υποστήριξε ότι η τεχνολογία λειτούργησε ως μοχλός αλλαγής για τη δημόσια διοίκηση, επισημαίνοντας ότι η απλοποίηση των διαδικασιών δεν διευκολύνει μόνο τους πολίτες αλλά συμβάλλει και στον περιορισμό φαινομένων αδιαφάνειας. Όπως ανέφερε, πίσω από πολύπλοκες γραφειοκρατικές διαδικασίες συχνά μπορεί να αναπτύσσονται συνθήκες που ευνοούν τη διαφθορά, γι’ αυτό και η ψηφιοποίηση λειτουργεί ως εργαλείο λογοδοσίας και ελέγχου.
Ιδιαίτερη αναφορά έκανε στη βελτίωση υπηρεσιών που για χρόνια αποτελούσαν πηγή ταλαιπωρίας για τους πολίτες, όπως η απονομή συντάξεων και η διεκπεραίωση διοικητικών πράξεων, σημειώνοντας ότι η χρήση ψηφιακών εφαρμογών έχει μειώσει σημαντικά τους χρόνους αναμονής και τις γραφειοκρατικές επιβαρύνσεις.
Παράλληλα, υπογράμμισε τη σημασία της τεχνολογίας ως εργαλείου ισότητας, τονίζοντας ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες επιτρέπουν σε πολίτες που ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές ή αντιμετωπίζουν κινητικές δυσκολίες να έχουν πρόσβαση στις ίδιες υπηρεσίες χωρίς μετακινήσεις και περιττές διαδικασίες.
Στην ομιλία του στάθηκε επίσης στη διεθνή αναγνώριση που έχει λάβει η Ελλάδα τα τελευταία χρόνια για τις ψηφιακές της εφαρμογές. Σύμφωνα με τον πρωθυπουργό, η χώρα κατάφερε να καλύψει σημαντικό μέρος της απόστασης που τη χώριζε από άλλα ευρωπαϊκά κράτη, ενώ σε ορισμένους τομείς λειτούργησε ως παράδειγμα καλών πρακτικών σε ευρωπαϊκό επίπεδο.
Κοιτάζοντας προς το μέλλον, ο κ. Μητσοτάκης έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία, όπως εκτίμησε, μπορεί να αλλάξει ριζικά τον τρόπο λειτουργίας του Δημοσίου. Η δυνατότητα παροχής πιο προσωποποιημένων υπηρεσιών, η αυτοματοποίηση διαδικασιών και η μείωση του διοικητικού φόρτου αποτελούν, σύμφωνα με την κυβέρνηση, τα επόμενα βήματα στη μετάβαση προς ένα πιο αποτελεσματικό κράτος.
Παράλληλα, τόνισε ότι η επιτυχία των ψηφιακών μεταρρυθμίσεων δεν εξαρτάται μόνο από την τεχνολογία αλλά και από το ανθρώπινο δυναμικό που τις υποστηρίζει. Για τον λόγο αυτό έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στην ανάγκη δημιουργίας ενός ισχυρού πυρήνα εξειδικευμένων στελεχών στη δημόσια διοίκηση, ώστε το κράτος να μπορεί να αναπτύσσει και να διαχειρίζεται αυτόνομα τις ψηφιακές του υποδομές.
Έξι χρόνια μετά την έναρξη του gov.gr, η ψηφιακή μετάβαση παραμένει ένα από τα βασικά στοιχήματα της δημόσιας διοίκησης. Το ζητούμενο πλέον δεν είναι μόνο η παροχή περισσότερων ηλεκτρονικών υπηρεσιών, αλλά η δημιουργία ενός κράτους πιο γρήγορου, πιο διαφανούς και πιο φιλικού προς τον πολίτη.
