Πατήστε παρακάτω να ακούσετε το άρθρο (GR)
Click below to listen to the article (EN)
Σε νέα φάση περνά ο ψηφιακός μετασχηματισμός της δημόσιας διοίκησης, καθώς το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης παρουσίασε τη νέα αναβαθμισμένη έκδοση του gov.gr, η οποία φιλοδοξεί να προσφέρει πιο προσωποποιημένες, απλούστερες και ασφαλέστερες ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε πολίτες και επιχειρήσεις.
Κεντρική καινοτομία αποτελεί το gov.gr Messenger, ένα νέο ασφαλές σύστημα επικοινωνίας μέσω του οποίου οι δημόσιες υπηρεσίες θα μπορούν να αποστέλλουν απευθείας ενημερώσεις, ειδοποιήσεις και προσωποποιημένα μηνύματα στους πολίτες, χωρίς να απαιτείται η χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS.
Μία Σύνδεση για Όλες τις Υπηρεσίες
Με τη νέα πλατφόρμα, οι χρήστες θα πραγματοποιούν μία μόνο σύνδεση με τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet και θα αποκτούν πρόσβαση σε όλες τις διαθέσιμες υπηρεσίες του gov.gr, χωρίς να χρειάζεται νέα ταυτοποίηση κατά τη μετάβαση από τη μία εφαρμογή στην άλλη.
Παράλληλα, θα έχουν στη διάθεσή τους ένα προσωποποιημένο περιβάλλον, μέσω του οποίου θα μπορούν να διαχειρίζονται τη Θυρίδα Πολίτη, τις ενότητες «Υπηρεσίες μου» και «Φορείς μου», καθώς και να αποθηκεύουν τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν συχνότερα για ταχύτερη πρόσβαση.
Αρχικά, η νέα εμπειρία χρήσης θα εφαρμοστεί στις υπηρεσίες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα, όπως η Υπεύθυνη Δήλωση, η Εξουσιοδότηση, η Ψηφιακή Βεβαίωση Εγγράφου, το Ιδιωτικό Συμφωνητικό, καθώς και τα Δημοτολογικά και Ληξιαρχικά Πιστοποιητικά, με στόχο σταδιακά όλες οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες του Δημοσίου να λειτουργούν μέσα από το ίδιο ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον.
Το Νέο Gov.gr Messenger
Η σημαντικότερη αλλαγή αφορά το gov.gr Messenger, το οποίο δημιουργεί ένα ενιαίο και ασφαλές σημείο επικοινωνίας μεταξύ Δημοσίου και πολιτών.
Όλες οι ειδοποιήσεις από δημόσιους φορείς θα εμφανίζονται συγκεντρωμένες στη Θυρίδα Πολίτη, στην ενότητα «Τα μηνύματά μου», ενώ η υπηρεσία θα ενσωματωθεί και στο Gov.gr Wallet, ώστε οι πολίτες να λαμβάνουν αυτόματα ειδοποιήσεις (push notifications) κάθε φορά που υπάρχει νέο μήνυμα.
Σύμφωνα με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, η νέα λειτουργία ενισχύει σημαντικά την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών, καθώς περιορίζει την αποστολή συνδέσμων μέσω email ή SMS, μειώνοντας τον κίνδυνο ηλεκτρονικών απατών και επιθέσεων phishing.
Αξιολόγηση των Υπηρεσιών από τους Πολίτες
Η αναβαθμισμένη πλατφόρμα εισάγει και δυνατότητα αξιολόγησης των ψηφιακών υπηρεσιών. Μετά την ολοκλήρωση κάθε ηλεκτρονικής συναλλαγής, οι χρήστες θα μπορούν να αξιολογούν την εμπειρία τους μέσω ειδικής φόρμας, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας, της χρηστικότητας και της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών.
Χρήσιμο και για τους Έλληνες της Διασποράς
Οι αλλαγές αναμένεται να διευκολύνουν ιδιαίτερα και τους Έλληνες του εξωτερικού, οι οποίοι χρησιμοποιούν όλο και συχνότερα το gov.gr για την έκδοση εξουσιοδοτήσεων, υπεύθυνων δηλώσεων, ληξιαρχικών και δημοτολογικών πιστοποιητικών, καθώς και για πλήθος άλλων διοικητικών πράξεων χωρίς φυσική παρουσία στην Ελλάδα.
Η αναβάθμιση του gov.gr αποτελεί ακόμη ένα σημαντικό βήμα προς τον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης, με στόχο την απλούστευση των διαδικασιών, την ασφαλέστερη επικοινωνία με τους πολίτες και τη σταδιακή παροχή ολοένα και περισσότερων ψηφιακών υπηρεσιών μέσα από ένα ενιαίο και φιλικό περιβάλλον.
